Una de las verdades más trascendentales en el mundo de los negocios tiene que ver con la frase “El éxito de tu negocio depende de la manera en la que tratas a tus clientes”, pero al parecer se desconoce con precisión la forma en que la tecnología puede apoyar a las empresas en ese sentido.

Por Enrique Rillo Soaz, filogestempresas.blogspot.com
El Término “Infoxicación” representa el fenómeno actual de sobresaturación de información que vive la sociedad y del que las empresas no quedan exentas. Negociar implica entonces, gestionar información. Y por ello, son necesarias las herramientas que nos proporcionan los sistemas de Business Intelligence.

Por César Carrasco
Después de que algún miembro de su compañía ha ofrecido un servicio es importante que usted pregunte personalmente a sus clientes su opinión, puede aplicar encuestas, habilitar un buzón de sugerencias o realizar preguntas por teléfono. Aprenda a escuchar al cliente, que no es lo mismo oírlo.